MS(IT運用・保守)

IT運用・保守MANAGED SERVICE

ITの運用保守とともに、自動化や効率化など
常に提案・改善を行いながらサービスを提供します。

事業概要

通常の運用保守にとどまることなく
より多くの付加価値を提供していく

MSの主な業務はITの運用保守です。サービス導入のコンサルテーションにはじまり、運用保守体制の実際の立ち上げ、さらにはオフショアの活用と運営までを担当します。業務が通常の運用保守にとどまらないのは、お客様により多くの付加価値を提供していくためです。高度化を図っていく取り組み、あるいは自動化・効率化といったデジタライゼーションを活用することで、さらなるコスト削減を実現していくのが、私たちのチームです。業務をとり行う際には、お客様の課題をきちんと理解の上、決められたサービスの仕様に基づいて決められた通りにご提供するのではなく、お客様の課題に合わせたソリューションをハンドメイドでつくっていくスタイルが、私たちのマネージドサービスの基本になります。そうしたプロセスの中で新しいビジネスが生まれてくることも十分考えられ、その際には新たな提案をしていくというサイクルで、複数年にわたってビジネスを提供していきます。

事業紹介資料

FPTマネージドサービス

LEADER’S
VOICE変化を続けるマーケットの中で
常に最適なソリューションを追求

MSチーム ディレクター
小杉 英司

2002年4月、国内大手独立系インターネットサービスプロバイダ入社。ネットワークセキュリティエンジニア、ネットワークサービス企画部門を経てプロダクトマネージャーとしてネットワークコンサルティング業務に従事。2008年1月、大手外資系コンサルティングファームに入社し、インフラ戦略・アウトソーシングビジネスのコンサルティングやマネジメントに従事。2020年10月、FPTコンサルティングジャパンに入社し、FPTマネージドサービスにおいてプリセールス・コンサルティング領域のディレクターを担当。

激変するマーケットのスピードに負けない
迅速なアプローチがチームの強み

私たちのチームの強みは、運用保守に特化したケイパビリティをもっている点です。メンバーは運用保守のスペシャリストを中心に構成されているため、例えば自動化、あるいはITIL、さらには一番苦労を伴う運用保守業務の移管（引継ぎ）といった分野の知見に富んでいるのが特長です。さらに、大規模なアウトソーシングビジネスを経験してきた人材が多数在籍しているため、大がかりな体制をつくってデリバリーしていかなければならないプロジェクトに対しても、その実力をいかんなく発揮することができます。

FPTコンサルティングジャパン（FCJ）を含め、FPTグループ全体のスタイルが非常に柔軟であることから、私たちのチームでもいいものをいち早く取り入れて、そのまま業務に活かしていくことをモットーとしています。「変化がない、地味だ」と思われがちな運用保守ですが、アジャイル開発が主流となっていく昨今の環境下では、従来のような運用保守のみを行うのではなく、開発と一体で体制化を進めITライフサイクルを高速化していくことが求められるようになりました。特にFPTは、もともとアジャイル開発を得意としてきた企業です。そのため流動性の高い昨今のマーケットに対して、従来のウォーターフォールのようなモデルでは、そのスピードに追従するところが難しい中で、私たちは開発と運用保守を一体化した上でスピーディにプロトタイプをつくり、それをお客様と一緒にブラッシュアップしていく迅速なアプローチを可能にしています。そういった、昨今の時流やFPTの強みを最大限に活かした運用保守スキームをソリューションとして提供できる点も、チームの強みであると自負しています。

新しいことを常に前向きに捉え、積極的に取り組んでいこうというマインドが非常に強いメンバーが揃っていることも、業務に好循環を生み出すことにつながっています。失敗を恐れることなく、少しでもいいものをお客様に提供したい。そういったスタンスで日々、業務に取り組んでいます。

今後チームとしては、お客様からご依頼いただいた案件に一つひとつ、私たちができる最高のソリューションを誠心誠意ご提供しながら、より多くの実績をつくっていくのが当面の目標です。日本のマーケットでは昨今、運用保守に限らずDXを進めていくための人材が枯渇していることが問題となっています。これに対しても私たちは、DXの組織をつくっていくソリューションを提供しながら、単純に業務を委託される側になるのではなく、お客様と一緒にDXというテーマでさまざまな価値をつくっていく。つまり、マネージドサービスで貢献できるところを、今後、強化していきたいと考えています。

お客様の思いをきちんとくみとり
それぞれ異なる最適な答えを探っていく

FCJの社風という点に話を移すと、やはり先述したような柔軟さであり、自由さがいちばんの特長といえます。コンサルティングワークを行っていく場合、正解は必ずひとつというわけではなく、お客様のご事情や想いをくみとりながらそれぞれの答えを探っていくのが、本来の役割といえます。その点、弊社ではチームの業務に対して自社側から大きな制約を受けることは基本的にありません。それぞれのお客様と真摯に向き合いながら、本当の意味で最適なソリューションを探っていくことができます。

特にBIG４のような大手のコンサルティングファームと比べると、社員一人ひとりがそれぞれの意思でビジネスをつくっていく点が大きく異なっています。その結果として、常にチャレンジすることを恐れず、お客様に新たな価値を提案できるのは私たちFCJならではのストロングポイントといえるのではないでしょうか。

また、FPTはソフトウェア開発を中心に発展してきたことから、いわゆる上流の企画構想から最下流の運用保守までEnd to Endでソリューションを提案し、デリバリーしていくことを基本的なスタンスとしています。そのため私たちが日々コンサルテーションしていくお客様に対しては、すべての工程において一貫して責任をもちながら、刻々と変化する状況に応じて最適なデリバリーを実現することを可能にしています。

このようにFCJは、まだ新しい会社ではありますがさまざまな可能性を秘めています。なによりも、自分の思う理想のビジネスを追求したい、ビジネスを通して社会を変えていきたいといった熱意にあふれた社員一人ひとりの意思は、クオリティの高いコンサルティングワークを行っていくための大きな原動力になっています。私たちMSチームも、そうした環境のもと全員一丸となってさらに成長を遂げていくことで、お客様により良いサービスを提供していくことをお約束します。

RECRUIT採用情報

シニアデリバリーマネージャー

シニアプロジェクトマネージャーは、運用プロジェクトの責任者として安定運用の維持、お客様のニーズの把握とそれに対する提案、日々の障害やタスクの管理、中長期目線での運用業務の改善、新規案件の獲得など、お客様とのビジネスの全体を管理し、責任を持ちます。

運用業務最適化コンサルタント

運用業務最適化コンサルタントは、自動化ツール（RPA、Script、チャットボット、テストツール、AIなど）を駆使して業務効率化を実現することが仕事です。自動化対象業務の特定から設計、実装、テスト、運用といった全プロセスを熟知し、オフショアメンバーと連携して弊社が担っている運用案件（DevOps案件含む）やお客様の運用組織にコンサルティングすることが必要になります。

運用業務分析コンサルタント

お客様の現行運用業務を可視化・文書化して、ITIL等の業界標準や業界ベンチマークに対して照らし合わせ、現行運用業務の改善すべき点を洗い出していただきます。本ロールに就いていただく方はIT運用業務について幅広く知見を持っている必要があり、「あるべき姿」というものに対して具体的に語ることができ、「現状」について細かく確認できる必要があります。また、業務分析コンサルタントは情報収集するだけではなく、収集した情報を簡潔にまとめて、お客様が分かるように業務を可視化し、かつその問題点について論理的に説明でき、論点整理ができる必要があります。討議した結果を、FPTがどう解決していくかに繋げていくことになります。

運用業務改革コンサルタント

お客様の現行業務を分析し、「あるべき運用」のゴールを示し、「現状からゴール」までのジャーニーを定義し、実装する仕事です。「あるべき運用」を実現するためには、オフショアを最大限に活用するための仕組みづくりや、無駄・重複業務の削減、自動化やAIのツールの導入など、幅広い改善を実装する必要があります。社内の人間を動かすことはもちろんのこと、お客様の働き方も改善していく大変難易度の高いチャレンジングな仕事になります。

オフショア化コンサルタント

オフショアで開発や運用業務を行うに際して、現行のやり方からオフショアに適したやり方に業務を変えていく必要があります。本ポジションには新たに案件を獲得した際にオフショアのチーム立ち上げと業務移管を担当するポジションになります。本ポジションには大きく2つのシナリオがあります。一つは、クライアントまたはクライアントの現行ベンダーが運用保守を行うシステム群を弊社運用チームへ引き継ぐための段取りを組み、管理する仕事。どのタイミングで誰がプロジェクトに参画するかや、各メンバーへの教育や引継ぎが行われるスケジュール等を計画・管理し、各メンバーの習熟度の評価を行います。もう一つのシナリオは弊社が開発するシステムに対して、初期段階からオフショア運用に向けた適切な運用設計を行い、システム稼働のタイミングで開発者から運用者への引継ぎをして、安定運用を実現することです。

ITファイナンス最適化コンサルタント

従来多くの企業では、Excelをはじめ手を使ったIT予算の策定、ITコストの予実管理などを行ってきましたが、FPTでは、それらを収集・分析するBIツールを利用して、お客様のIT予算・コストを可視化していくサービスに取り組んでいます。同サービスの中においては、現在お客様の手元にあるIT予算関連の情報をどのように整理・統合して可視化していくのかを分析・設計・ツール導入する仕事から始まり、ツール導入後のIT予算の予実管理を適正に行っていくための仕組み・プロセスを作っていくこと、そして可視化された情報からどのようにITコストの削減や最適化を行っていくのかをコンサルテーションすることまでが求められます。

サービス開発コンサルタント

サービス開発コンサルタントは、次世代マネージドサービスについて市場のニーズを調査し、世の中が必要としているサービスを創造していくポジションです。セールスの観点では「売れる商品」を作り、市場やクライアントを動かして、当該サービスを拡販していきます。また一方で、デリバリーの観点ではFPT内で当該サービスが実現できるための組織づくり、要員の育成計画策定など、ビジネスオーナーとしての役割を担っていただきます。なお日本に限らず、FPTが展開する各国をマーケットの対象にしても良いです。本ポジションは「やりたい」ではなく、「できる」方に限定しております。戦略コンサルタント経験者、企業経験者が望ましいです。「マネージドサービス」を経験している必要はありませんが、IT経験は必須となります。

ソーシング戦略コンサルタント

クライアントのCxO、事業部長、本部長と企業のITに関わるソーシング戦略についてコンサルティングするポジションです。コロナ禍やウクライナ情勢、日本の少子化・IT人材不足等の諸問題をはじめ企業を取り巻く課題は多数あります。各社が抱えている課題に対して、ソーシング戦略という観点で自社のIT人材の在り方、内製・外部委託の考え方や範囲、IT関連業務の効率化などについてお客様と一緒に考え、答えを導くことが求められます。